Tổng Quan Tin Tức - Sự Kiện Điểm Tham Quan Dịch Vụ Du Lịch

Chiến dịch thay đổi hình ảnh du lịch Việt Nam: Nói là làm

Đăng lúc: Chủ nhật - 18/09/2016 20:58 - Người đăng bài viết: Phan Luong
Mới đây, Bộ trưởng Bộ VHTTDL Nguyễn Ngọc Thiện đã ký ban hành Kế hoạch “Nâng cao chất lượng dịch vụ trong hệ thống cơ sở lưu trú du lịch Việt Nam” với thời gian thực hiện từ quý III/2016 đến tháng 12.2017.
      Kế hoạch đã chỉ rõ các nhiệm vụ cụ thể đối với các cơ quan liên quan, trong đó, cơ quan quản lý nhà nước về du lịch tổ chức tuyên truyền, quán triệt chủ trương, mục tiêu, biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hệ thống cơ sở lưu trú du lịch; các quy định, tiêu chuẩn đối với hoạt động lưu trú du lịch, yêu cầu các khách sạn cam kết thực hiện và duy trì chất lượng dịch vụ theo hạng sao đã được công nhận. Tổ chức các đoàn kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch theo hệ thống tiêu chuẩn, quy chuẩn ngành. Đối với cơ sở lưu trú du lịch có một số hạn chế: Yêu cầu chấn chỉnh, đầu tư nâng cấp chất lượng trong thời hạn 3 tháng, nếu không thực hiện thì thu hồi quyết định công nhận hạng. Đối với cơ sở lưu trú du lịch không duy trì chất lượng cơ sở vật chất, không đảm bảo vệ sinh, nhân lực không đáp ứng tiêu chuẩn, nhân viên ứng xử thiếu văn minh thì thu hồi quyết định công nhận hạng.
      Các cơ quan quản lý nhà nước về du lịch hỗ trợ tổ chức các chương trình đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ quản trị khách sạn, kỹ năng nghề cho cán bộ quản lý và nhân viên cơ sở lưu trú du lịch; Phối hợp với các Bộ, ngành liên quan kiện toàn tổ chức bộ máy, nhân lực của Hội đồng cấp chứng chỉ nghề du lịch Việt Nam. Các địa phương có kế hoạch hỗ trợ công tác bồi dưỡng nghiệp vụ nhân lực các cơ sở lưu trú trên địa bàn. Xây dựng và triển khai thực hiện Bộ quy tắc ứng xử trong hệ thống cơ sở lưu trú du lịch. Tiếp tục bổ sung, hoàn thiện hệ thống tiêu chuẩn và quy chuẩn về lưu trú du lịch đáp ứng yêu cầu hội nhập quốc tế; sớm hoàn thiện Bộ tiêu chuẩn nghề quốc gia trong du lịch. Tổ chức các hoạt động tôn vinh, khen thưởng các tập thể, cá nhân có sáng kiến cải tiến chất lượng, cung cấp dịch vụ lưu trú du lịch chất lượng tốt, được khách du lịch đánh giá cao. Tổ chức vinh danh và trao giải thưởng du lịch Việt Nam cho doanh nghiệp có chất lượng dịch vụ du lịch hàng đầu, phối hợp Ban Thư ký ASEAN trao giải thưởng du lịch ASEAN hằng năm.
       Các cơ sở lưu trú du lịch trong toàn quốc cần nhận thức rõ yêu cầu, trách nhiệm tuân thủ các quy định về quản lý chất lượng, thực hiện đúng tiêu chuẩn phân loại cơ sở lưu trú du lịch; tham gia và hưởng ứng chiến dịch nâng cao chất lượng cơ sở lưu trú du lịch. Kiểm tra, rà soát toàn bộ cơ sở vật chất trang thiết bị; nâng cấp, thay thế kịp thời trang thiết bị xuống cấp, hư hỏng; đảm bảo các cơ sở lưu trú du lịch, nhất là các khách sạn được xếp hạng từ 3 đến 5 sao phải đảm bảo chất lượng về cơ sở vật chất, chuyên nghiệp về dịch vụ. Rà soát, đánh giá lại toàn bộ đội ngũ cán bộ, nhân viên đang làm việc trong cơ sở lưu trú; tổ chức đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng nghề và nâng cao thái độ ứng xử văn minh cho nhân viên; thay thế, điều chuyển những nhân viên hạn chế về chuyên môn sang bộ phận khác phù hợp. Tổ chức phổ biến và thực hiện Bộ quy tắc ứng xử văn minh trong hệ thống cơ sở lưu trú du lịch. Kiểm tra công tác đảm bảo vệ sinh môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm; đảm bảo tất cả các khu vực trong cơ sở lưu trú luôn sạch sẽ, thực phẩm chế biến phục vụ khách an toàn. Thực hiện chính sách an sinh xã hội, chăm lo đời sống vật chất và tinh thần cho người lao động, thực hiện các giải pháp chỉ đạo khen thưởng phù hợp trong phạm vi doanh nghiệp, xử lý kỷ luật kịp thời các doanh nghiệp không nghiêm túc thực hiện.
 
 
TCDL sẽ tiếp tục tổ chức các đoàn kiểm tra chất lượng dịch vụ cơ sở lưu trú trên toàn quốc
       Để thực hiện kế hoạch này, Bộ trưởng chỉ đạo Tổng cục Du lịch (TCDL) sẽ tham mưu, đề xuất lãnh đạo Bộ VHTTDL ban hành văn bản chỉ đạo các đơn vị thuộc Bộ, các Sở DL, Sở VHTTDL về việc tăng cường quản lý, đảm bảo chất lượng cơ sở lưu trú du lịch; văn bản đề nghị UBND tỉnh/thành phố chỉ đạo các cơ quan quản lý nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của công tác quản lý du lịch, đảm bảo chất lượng cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn nhằm mục tiêu phát triển du lịch bền vững. Chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị liên quan tổ chức các hoạt động cụ thể được phân công trong kế hoạch này và tổng hợp, báo cáo kết quả thực hiện kế hoạch tới Bộ trưởng Bộ VHTTDL.
       Vụ Đào tạo chỉ đạo, hướng dẫn các Trường đào tạo du lịch tổ chức các khoá đào tạo, bồi dưỡng về quản lý và nghiệp vụ du lịch phù hợp, đáp ứng yêu cầu nâng cao chất lượng dịch vụ cụ thể từng giai đoạn; hoàn thiện bộ tiêu chuẩn và quy chuẩn về lưu trú du lịch.
       Thanh tra Bộ VHTTDL phối hợp với TCDL tổ chức các đoàn kiểm tra, giám sát chất lượng dịch vụ lưu trú du lịch trên cơ sở hệ thống tiêu chuẩn, quy chuẩn ngành.
      Các Sở DL, Sở VHTTDL các tỉnh/thành phố tham mưu, đề xuất UBND các tỉnh/thành phố ban hành kế hoạch, văn bản chỉ đạo các Sở, ban, ngành liên quan trên địa bàn triển khai thực hiện kế hoạch. Kết quả thực hiện kế hoạch lồng ghép trong nội dung báo cáo công tác hằng quý, sáu tháng, cuối năm của đơn vị. Báo cáo đánh giá việc triển khai thực hiện kế hoạch 6 tháng đầu năm gửi trước ngày 15 tháng 6 và báo cáo năm gửi trước ngày 15 tháng 12 hằng năm tới TCDL để tổng hợp báo cáo Bộ trưởng Bộ VHTTDL.
      Báo Văn Hóa, Báo Du lịch tổ chức các hình thức thông tin, tuyên truyền, tạo hiệu ứng mạnh mẽ trong Chiến dịch nâng cao chất lượng và thay đổi hình ảnh du lịch Việt Nam.
      Kế hoạch này được kỳ vọng sẽ làm chuyển biến căn bản trong việc nâng cao tính chuyên nghiệp và chất lượng dịch vụ, vệ sinh môi trường trong hệ thống cơ sở lưu trú du lịch, cơ sở vật chất đảm bảo chất lượng theo đúng tiêu chuẩn, quy chuẩn.
       Những động thái tích cực của TCDL thời gian gần đây trong việc chấn chỉnh hệ thống khách sạn cũng đã nhận được sự hưởng ứng của các địa phương, doanh nghiệp lữ hành, khách sạn và khách du lịch. Ngành du lịch coi đây là nhiệm vụ then chốt trong hiện tại nhằm nâng cao nhận thức của cơ quan quản lý nhà nước, chủ đầu tư và những người quản lý, điều hành cơ sở lưu trú về sự cần thiết phải duy trì và kiểm soát chất lượng dịch vụ, phát triển bền vững. Giáo dục nâng cao ý thức ứng xử văn minh, thái độ lễ phép, thân thiện phục vụ khách đối với tất cả nhân viên trong cơ sở lưu trú du lịch. Khi giải quyết được những hạn chế đang còn tồn tại trong hệ thống cơ sở lưu trú thì cũng căn bản giải quyết được những yếu kém của ngành du lịch. Và quan trọng nhất là tạo niềm tin cho cả người làm du lịch lẫn khách du lịch khi ngành Du lịch “nói là làm”.

Nguồn tin: Báo Văn hóa
 

Du lịch hà nam

Video clip

Du lịch hà nam

Du lịch hà nam

Đã xem: 1219
04/08/2013
Trần Thương linh từ

Trần Thương linh từ

Đã xem: 248
19/04/2017
Việt Nam - Vẻ đẹp bất tận

Việt Nam - Vẻ đẹp bất tận

Đã xem: 437
12/07/2016
Đền Lảnh Giang

Đền Lảnh Giang

Đã xem: 297
19/12/2016
Nhà hàng Lá Cọ 2

Nhà hàng Lá Cọ 2

Đã xem: 267
11/01/2017

Video


Thống kê

  • Đang truy cập: 11
  • Khách viếng thăm: 10
  • Máy chủ tìm kiếm: 1
  • Hôm nay: 628
  • Tháng hiện tại: 10055
  • Tổng lượt truy cập: 295557

Tiện ích

Thời tiết
Tỷ giá
  • Chính thức ban hành Chương trình tổ chức Năm Du lịch quốc gia 2018 - Hạ Long – Quảng Ninh

    Chính thức ban hành Chương trình tổ chức...

    Bộ VHTTDL vừa có Quyết định số 3432/QĐ-BVHTTDL...

    Đọc tiếp

    Chính thức ban hành Chương trình tổ chức Năm Du lịch quốc gia 2018 - Hạ Long – Quảng Ninh

    Bộ VHTTDL vừa có Quyết định số 3432/QĐ-BVHTTDL ngày 12/9 về việc ban hành Chương trình tổ chức Năm Du lịch quốc gia 2018 - Hạ Long - Quảng Ninh.

    Chi tiết
  • Đến Đài Loan: Nhớ thử “siêu” mỳ bò chỉ dành cho Tổng thống

    Đến Đài Loan: Nhớ thử “siêu” mỳ bò chỉ...

    Tiệm mỳ nổi tiếng nhất tại Đài Bắc và loại mỳ bò...

    Đọc tiếp

    Đến Đài Loan: Nhớ thử “siêu” mỳ bò chỉ dành cho Tổng thống

    Tiệm mỳ nổi tiếng nhất tại Đài Bắc và loại mỳ bò có một không hai chỉ dành cho Tổng thống – giờ đây bạn cũng có thể thử. Trong một thành phố mà một bát mỳ thông thường chỉ có giá khoảng vài đôla, tiệm mỳ Niu Ba Ba ở Đài Bắc lại ra giá 325 đôla (hay 10.000 TWD, tương đương 7,5 triệu VNĐ) cho món mỳ bò của mình – và điều đáng nói là, các khách hàng lại vô cùng sẵn lòng “móc hầu bao” để thưởng thức.

    Chi tiết
  • Nỗ lực hoàn thành kế hoạch triển khai dịch vụ công trực tuyến năm 2017 trước ngày 15/11

    Nỗ lực hoàn thành kế hoạch triển khai...

    Chiều 20/9, Thứ trưởng Bộ Văn hóa Thể thao và Du...

    Đọc tiếp

    Nỗ lực hoàn thành kế hoạch triển khai dịch vụ công trực tuyến năm 2017 trước ngày 15/11

    Chiều 20/9, Thứ trưởng Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch (VHTTDL) Đặng Thị Bích Liên đã chủ trì cuộc họp nghe báo cáo về tình hình triển khai dịch vụ công trực tuyến của Bộ. Báo cáo tại cuộc họp, Giám đốc Trung tâm Công nghệ thông tin Nguyễn Thanh Liêm cho biết, năm 2017, Chính phủ giao Bộ VHTTDL thực hiện 17 dịch vụ công trực tuyến.

    Chi tiết
  • Hà Nam tham gia khảo sát và Hội Thảo “ Phát triển Du lịch làng nghề Hưng Yên năm 2017”

    Hà Nam tham gia khảo sát và Hội Thảo “...

    Trong hai ngày 14 – 15/9/2017, Tổng cục Du lịch...

    Đọc tiếp

    Hà Nam tham gia khảo sát và Hội Thảo “ Phát triển Du lịch làng nghề Hưng Yên năm 2017”

    Trong hai ngày 14 – 15/9/2017, Tổng cục Du lịch phối hợp với UBND tỉnh Hưng Yên tổ chức chương trình khảo sát và Hội thảo về phát triển du lịch làng nghề Hưng Yên. Tham gia chương trình có các đại diện đơn vị của Tổng cục Du lịch, đại diện các cơ quan quản lý nhà nước về du lịch, Trung tâm Thông tin Xúc tiến Du lịch các tỉnh Hà Nam, Hải Dương, Nam Định, Thái Bình, Vĩnh Phúc, Ninh Bình, Bắc Ninh,…; các chuyên gia du lịch, doanh nghiệp du lịch cùng các cơ quan báo chí truyền thông.

    Chi tiết
  • Bế mạc lớp tập huấn nghiệp vụ công tác văn hoá, thể thao, du lịch và gia đình tỉnh Hà Nam năm 2017.

    Bế mạc lớp tập huấn nghiệp vụ công tác...

    Sau 3 ngày tấp huấn về nghiệp vụ cho công chức,...

    Đọc tiếp

    Bế mạc lớp tập huấn nghiệp vụ công tác văn hoá, thể thao, du lịch và gia đình tỉnh Hà Nam năm 2017.

    Sau 3 ngày tấp huấn về nghiệp vụ cho công chức, viên chức của Sở, cán bộ văn hóa xã, phường, thị trấn tỉnh Hà Nam vô cùng bổ ích và sôi nổi. Sáng ngày 15/9, tại hội trường 200 chỗ - Trung tâm Văn hóa tỉnh Hà Nam, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tổ chức bế mạc lớp tập huấn nghiệp vụ công tác văn hoá, thể thao, du lịch và gia đình tỉnh Hà Nam năm 2017.

    Chi tiết
  • Có gì bên trong công viên giải trí hiện đại của Triều Tiên

    Có gì bên trong công viên giải trí hiện...

    Trong chuyến thăm thủ đô Bình Nhưỡng, Triều Tiên,...

    Đọc tiếp

    Có gì bên trong công viên giải trí hiện đại của Triều Tiên

    Trong chuyến thăm thủ đô Bình Nhưỡng, Triều Tiên, một du khách người Anh có dịp ghé thăm công viên giải trí hiện của quốc gia này và ghi lại những khoảnh khắc vui chơi của người dân khi tới đây.

    Chi tiết
  • Tập huấn nghiệp vụ về văn hoá, thể thao, du lịch và gia đình

    Tập huấn nghiệp vụ về văn hoá, thể thao,...

    Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VH,TT&DL) vừa tổ...

    Đọc tiếp

    Tập huấn nghiệp vụ về văn hoá, thể thao, du lịch và gia đình

    Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VH,TT&DL) vừa tổ chức tập huấn nghiệp vụ về văn hóa, thể thao, du lịch và gia đình cho hơn 200 cán bộ, viên chức ngành và cán bộ văn hóa các xã, phường, thị trấn.

    Chi tiết
  • Khai mạc triển lãm bản đồ và trưng bày tư liệu “Hoàng sa, Trường Sa của Việt Nam - Những bằng chứng lịch sử và pháp lý”

    Khai mạc triển lãm bản đồ và trưng bày...

    Sáng ngày 11/9/2017, Sở Văn hóa, Thể thao và Du...

    Đọc tiếp

    Khai mạc triển lãm bản đồ và trưng bày tư liệu “Hoàng sa, Trường Sa của Việt Nam - Những bằng chứng lịch sử và pháp lý”

    Sáng ngày 11/9/2017, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VHTT&DL) phối hợp với Trại giam Nam Hà tổ chức khai mạc triển lãm bản đồ và trưng bày tư liệu “Hoàng sa, Trường Sa của Việt Nam - Những bằng chứng lịch sử và pháp lý”. Triển lãm nhằm cung cấp những thông tin và bằng chứng pháp lý khẳng định chủ quyền của Việt Nam đối với hai quần đảo Hoàng Sa và Trường Sa, qua đó phát huy tinh thần yêu nước, lòng tự hào dân tộc, ý thức trách nhiệm trong việc bảo vệ chủ quyền biển, đảo của đất nước đến cán bộ, chiến sỹ và phạm nhân tại Trại giam Nam Hà.

    Chi tiết
  • Chiêm ngưỡng tác phẩm bàn tay khổng lồ ở Venice

    Chiêm ngưỡng tác phẩm bàn tay khổng lồ ở...

    Lorenzo Quinn - nghệ sĩ người Ý đã hoàn thành tác...

    Đọc tiếp

    Chiêm ngưỡng tác phẩm bàn tay khổng lồ ở Venice

    Lorenzo Quinn - nghệ sĩ người Ý đã hoàn thành tác phẩm đôi tay không lồ mang tên “Support” tại TP. Venice, với thông điệp chống biến đổi khí hậu.

    Chi tiết
  • Họp Ban tổ chức Liên hoan Du lịch Làng nghề - Ẩm thực tỉnh Hà Nam lần thứ nhất năm 2017

    Họp Ban tổ chức Liên hoan Du lịch Làng...

    Sáng ngày 07/9 BTC Liên hoan Du lịch Làng nghề -...

    Đọc tiếp

    Họp Ban tổ chức Liên hoan Du lịch Làng nghề - Ẩm thực tỉnh Hà Nam lần thứ nhất năm 2017

    Sáng ngày 07/9 BTC Liên hoan Du lịch Làng nghề - Ẩm thực tỉnh Hà Nam lần thứ nhất năm 2017 đã tổ chức họp bàn về công tác chuẩn bị cho Liên hoan. Đồng chí Lê Xuân Huy, Giám đốc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Nam - Trưởng BTC Liên hoan chủ trì hội nghị.

    Chi tiết
  • Đồi tượng Phật kỳ lạ nằm giữa cánh đồng hoa oải hương

    Đồi tượng Phật kỳ lạ nằm giữa cánh đồng...

    Đồi tượng Phật được thiết kế rất lạ mắt khiến du...

    Đọc tiếp

    Đồi tượng Phật kỳ lạ nằm giữa cánh đồng hoa oải hương

    Đồi tượng Phật được thiết kế rất lạ mắt khiến du khách tới thăm có cảm giác chiêm ngưỡng cả vầng hào quang sáng chói phía trên.

    Chi tiết
  • Thông báo tiêu chí và điều kiện tham gia Liên hoan Du lịch Làng nghề Ẩm thực tỉnh Hà Nam lần thứ Nhất năm 2017

    Thông báo tiêu chí và điều kiện tham gia...

    Căn cứ Kế hoạch số 32/KH-SVHTTDL ngày 02/8/2017...

    Đọc tiếp

    Thông báo tiêu chí và điều kiện tham gia Liên hoan Du lịch Làng nghề Ẩm thực tỉnh Hà Nam lần thứ Nhất năm 2017

    Căn cứ Kế hoạch số 32/KH-SVHTTDL ngày 02/8/2017 của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Nam về việc tổ chức Liên hoan Du lịch Làng nghề - Ẩm thực tỉnh Hà Nam lần thứ nhất năm 2017. Ngày 29/8/2017 Ban tổ chức Liên hoan đã ra Thông báo tiêu chí và điều kiện tham gia Liên hoan Du lịch Làng nghề - Ẩm thực tỉnh Hà Nam lần thứ nhất năm 2017.

    Chi tiết
  • Đại hội Công đoàn bộ phận Trung tâm Xúc tiến Du lịch

    Đại hội Công đoàn bộ phận Trung tâm Xúc...

    Thực hiện Kế hoạch số 02/KH-CĐSVHTTDL ngày...

    Đọc tiếp

    Đại hội Công đoàn bộ phận Trung tâm Xúc tiến Du lịch

    Thực hiện Kế hoạch số 02/KH-CĐSVHTTDL ngày 25/5/2017 của Công đoàn Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch về việc tổ chức Đại hội Công đoàn bộ phận tiến tới Đại hội Công đoàn Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch nhiệm kỳ 2017-2022; Hướng dẫn số 03/HD-CĐSVHTTDL ngày 24/7/2017 của Công đoàn Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch về tổ chức Đại hội Công đoàn bộ phận nhiệm kỳ 2017-2022. Được sự đồng ý của Ban Thường vụ Công đoàn Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Chi bộ Trung tâm Xúc tiến Du lịch, sáng ngày 30/8/2017, Công đoàn Trung tâm Xúc tiến Du lịch đã tổ chức thành công Đại hội Công đoàn lần thứ II, nhiệm kỳ 2017-2022.

    Chi tiết
  • Có gì ở kỳ nghỉ đắt giá nhất thế giới có giá tới hơn 22 tỷ đồng

    Có gì ở kỳ nghỉ đắt giá nhất thế giới có...

    Được coi là kỳ nghỉ đắt giá nhất mọi thời đại khi...

    Đọc tiếp

    Có gì ở kỳ nghỉ đắt giá nhất thế giới có giá tới hơn 22 tỷ đồng

    Được coi là kỳ nghỉ đắt giá nhất mọi thời đại khi chi phí cho 1 chuyến du lịch 7 ngày tới hòn đảo Calala ở vùng biển Caribbean có giá lên tới 1 triệu USD (hơn 22 tỷ đồng). Chuyến đi dành cho 8 người lớn và 2 trẻ nhỏ.

    Chi tiết
  • Miễn thị thực cho người mang hộ chiếu phổ thông với Chile

    Miễn thị thực cho người mang hộ chiếu...

    Thủ tướng Chính phủ vừa phê duyệt Kế hoạch tổ chức...

    Đọc tiếp

    Miễn thị thực cho người mang hộ chiếu phổ thông với Chile

    Thủ tướng Chính phủ vừa phê duyệt Kế hoạch tổ chức thực hiện Hiệp định giữa Chính phủ Việt Nam và Chính phủ Chile về miễn thị thực cho người mang hộ chiếu phổ thông.

    Chi tiết